Data ultimei actualizări: 3 februarie 2026

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „Termeni") reglementează utilizarea website-ului www.vascorly.ro și achiziționarea produselor oferite de rindor S.R.L.

1. Informații despre vânzător

2. Definiții

• Vânzător/Comerciant: rindor S.R.L.
• Cumpărător/Client: Orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse
• Website: www.vascorly.ro
• Produs: Suplimente alimentare comercializate prin website
• Comandă: Cererea de achiziție a unui produs
• Contract: Acordul pentru vânzarea-cumpărarea produselor

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul nostru și să nu plasați comenzi.

4. Produse și prețuri

4.1 Despre produse

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

• Produsele sunt destinate adulților
• Nu sunt recomandate persoanelor sub 18 ani, femeilor gravide sau care alăptează
• Citiți cu atenție eticheta înainte de utilizare
• Depozitarea se face la temperatura camerei, ferit de umiditate și lumina solară directă

4.2 Prețuri

• Prețurile sunt afișate în Lei Românești (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Prețul aplicat comenzii este cel valabil la momentul plasării comenzii
• Costurile de livrare sunt incluse în preț (livrare gratuită)

5. Procesul de comandă

5.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Completați formularul de comandă cu datele corecte și complete
• Selectați produsul și cantitatea dorită
• Acceptați termenii și condițiile
• Confirmați comanda

5.2 Confirmarea comenzii

• În maximum 24 de ore veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii
• Comanda este considerată validă doar după confirmarea telefonică
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă din motive justificate
• În cazul refuzării, veți fi notificat telefonic sau prin email

5.3 Disponibilitatea produselor

• Acceptarea comenzii este condiționată de disponibilitatea produselor
• În cazul indisponibilității, veți fi contactat în maximum 48 de ore
• Puteți alege să așteptați restocarea sau să anulați comanda

6. Livrarea

6.1 Zone de livrare

Livram în toată România prin servicii de curierat specializat (FAN Courier, DPD, GLS sau alte companii partenere).

6.2 Termene de livrare

• Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Termenele pot varia în funcție de zona de livrare și condițiile meteorologice
• În cazul întârzierii, veți fi notificat telefonic

6.3 Costurile de livrare

• Livrarea este gratuită pentru toate comenzile
• Nu există costuri suplimentare pentru livrarea prin curier

6.4 Primirea coletului

• Coletul trebuie ridicat personal sau de o persoană împuternicită
• Verificați coletul în prezența curierului
• În cazul unor deteriorări, refuzați primirea și contactați-ne imediat
• Dacă nu sunteți acasă, curierul va încerca o a doua livrare

7. Plata

7.1 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Ramburs: Plata se face la primirea coletului, în numerar curierului
• Transfer bancar (la cerere, pentru comenzi speciale)

7.2 Facturarea

• Pentru persoane fizice se eliberează bon fiscal
• Pentru persoane juridice se eliberează factură fiscală
• Documentele fiscale se trimit odată cu produsul

8. Dreptul de retragere și returnare

8.1 Dreptul de retragere

Conform legislației românești și europene, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

8.2 Garanția de satisfacție

Oferim o garanție extinsă de satisfacție de 60 de zile pentru toate produsele noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsul și vă vom rambursa integral suma plătită.

8.3 Condiții pentru returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original
• Anunțați intenția de returnare prin email sau telefon
• Produsele deschise pot fi returnate în termen de 60 de zile
• Costurile de retur sunt suportate de client, exceptând cazurile de defecte

8.4 Procesul de returnare

• Contactați-ne la 0741-905-285 sau [email protected]
• Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului
• Suma se rambursează prin aceeași metodă de plată utilizată

9. Garanția produselor

• Produsele sunt garantate pentru defecte de fabricație
• Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
• În cazul defectelor, produsul va fi înlocuit gratuit
• Garanția este valabilă pe toată durata de valabilitate a produsului

10. Reclamații și suport

10.1 Cum să ne contactați

10.2 Timpul de răspuns

• Telefonic: răspuns imediat în orele de program
• Email: răspuns în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare
• Reclamații: răspuns în maximum 48 de ore

10.3 Soluționarea disputelor

În cazul unei dispute, vă încurajăm să ne contactați direct pentru o soluționare amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la un acord, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

11. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile acestui website (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin rindor S.R.L. sau partenerilor săi.

• Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
• Utilizarea se permite doar în scopuri personale și necomerciale
• Pentru utilizări comerciale, contactați-ne pentru obținerea permisiunii

12. Limitarea responsabilității

• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru efecte adverse datorate nerespectării indicațiilor
• Suplimentele alimentare nu sunt destinate să diagnosticheze, să prevină sau să vindece vreo boală
• Citiți cu atenție eticheta și respectați dozajul recomandat
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, epidemii, greve, etc.).

15. Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

16. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Utilizarea continuă a website-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

17. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați: